Servicios de automatización
1. Alcance del servicio y definiciones:
- Servicios de consultoría: Eduardo Arturo Sieber Artiles presta servicios de consultoría para la selección de herramientas existentes y la preparación y arquitectura para crear nuevas soluciones a medida para la automatización de procesos internos dentro de la empresa del cliente. Estos servicios se facturan en base a honorarios y/o cuotas mensuales de gestión.
- Entregables: Los clientes pueden esperar un análisis detallado, una investigación comparativa de las herramientas adecuadas, un código a medida ubicado en un servidor elegido por el cliente (el cliente corre con los gastos de alojamiento) y la implementación de herramientas de terceros como make.com o zapier.com, en función del consentimiento del cliente.
2. Participación de terceros:
- Proceso de selección: Las empresas de terceros se seleccionan mediante una comparación de las opciones que mejor se adaptan a las necesidades del cliente, teniendo en cuenta el rendimiento, el coste, las funcionalidades y el cumplimiento de las normativas de seguridad y protección de datos (por ejemplo, GDPR).
- Consentimiento del cliente: Todas las selecciones e implementaciones de terceros se realizan con el consentimiento del cliente.
3. Suscripción mensual de mantenimiento:
- Servicios incluidos: La suscripción incluye la supervisión, el mantenimiento y el asesoramiento para posibles mejoras basadas en evaluaciones del rendimiento.
- Variaciones de costes: Los costes de suscripción varían en función del tamaño y la complejidad de la automatización y se discuten con el cliente por adelantado.
4. Costes adicionales:
- Grandes cambios o reestructuraciones: Pueden producirse costes adicionales por migraciones de plataforma, adición de nuevas funcionalidades no acordadas inicialmente o reconstrucción de la automatización desde cero.
5. 5. Política de cancelación:
- Plazo de preaviso: Ambas partes pueden cancelar la cuota mensual con un mes de antelación. El cliente puede mantener la automatización de configuración, pero cualquier licencia o clave bajo el nombre de Eduardo Arturo Sieber Artiles será revocada, requiriendo que el cliente compre sus propias licencias y las configure.
- Pasos de la anulación: Los clientes deben ponerse en contacto con Eduardo Arturo Sieber Artiles por escrito, preferiblemente por correo electrónico, para cancelar su suscripción.
6. Propiedad intelectual:
- Conservación de derechos: Eduardo Arturo Sieber Artiles conserva los derechos de propiedad intelectual sobre los flujos y estrategias de automatización implementados, permitiendo la duplicación y reventa sin revelar el cliente original.
- Uso del cliente: Los clientes son propietarios de la automatización configurada en su cuenta y pueden modificarla, pero no pueden revenderla sin el acuerdo previo de Eduardo Arturo Sieber Artiles.
7. 7. Política de reembolso:
- Condiciones de devolución: Los reembolsos están disponibles si el cliente no está satisfecho dentro de los primeros 14 días, siempre que la lógica de automatización y la implementación de Eduardo Arturo Sieber Artiles se eliminen por completo de las cuentas y servicios del cliente. El uso no autorizado de la automatización duplicada puede dar lugar a acciones legales.
8. Rechazo y cancelación de clientes:
- Criterios: Eduardo Arturo Sieber Artiles se reserva el derecho de rechazar o cancelar clientes basándose en criterios internos sin proporcionar razones específicas.
- Gestión de devoluciones: Si se pone fin a la relación, el trabajo completado y facturado hasta la fecha no es reembolsable. Solo se podrán reembolsar las facturas anteriores de las tareas en curso con múltiples facturas para tareas específicas, excluidas las cuotas de suscripción.
9. Disposiciones adicionales:
- Responsabilidades legales: Eduardo Arturo Sieber Artiles no se hace responsable del contenido legal de las páginas web de sus clientes. Los clientes deben revisar y confirmar la exactitud de las páginas legales como pie de imprenta, políticas de privacidad, condiciones de uso y políticas de cookies. Los clientes aceptan las políticas de privacidad y los términos de los servicios de terceros recomendados por Eduardo Arturo Sieber Artiles.
Servicios web
1. Alcance del servicio y definiciones:
- Servicios ofrecidos: Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web, incluida la conexión a plugins y API externas previa solicitud.
- Entregables: Los clientes reciben la configuración del diseño, las plantillas de contenido, la configuración del motor de búsqueda de Google, la configuración de Google Business (si es necesario), el banner de cookies, la plantilla de páginas legales (que debe revisar el cliente), la configuración multilingüe (si se solicita) y el uso de imágenes de terceros y libres de derechos de autor. Los derechos de autor de las imágenes corren a cargo del cliente.
2. Propiedad intelectual:
- Conservación de derechos: Eduardo Arturo Sieber Artiles conserva los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño del sitio web y el contenido escrito (si ha sido creado por Eduardo Arturo Sieber Artiles) durante el primer año.
- Uso del cliente: Los clientes pueden utilizar plenamente el contenido y el diseño tras completar un año de suscripción y la configuración inicial del sitio web, si procede.
3. Datos de suscripción:
- Servicios incluidos: El paquete de suscripción incluye mantenimiento, actualizaciones de plugins, correcciones menores, ajustes de contenido, una página extra al mes y el uso de las licencias de terceros de Eduardo Arturo Sieber Artiles.
- Costes: Actualmente, sólo hay un paquete de suscripción.
4. 4. Política de cancelación:
- Proceso: Los clientes pueden cancelar su suscripción después del primer año escribiendo por correo electrónico.
- Después de la cancelación: Los clientes conservan los derechos sobre el contenido y el diseño del sitio web, pero pierden el acceso a todas las licencias premium de plugins y servicios proporcionados por Eduardo Arturo Sieber Artiles. Los clientes deben comprar y configurar sus propias licencias.
5. Licencias de plugins:
- Plugins proporcionados: Amelia Plugin, TranslatePress, UI Core Theme, Elementor.
- Transferencia de licencia: Los clientes deben comprar y configurar sus propias licencias al darse de baja, eliminando las licencias y claves de Eduardo Arturo Sieber Artiles del sitio web.
6. Responsabilidades del cliente:
- Precisión del contenido: Los clientes son responsables de la exactitud del contenido del sitio web y deben revisarlo y aprobarlo antes de su publicación.
- Cumplimiento legal: Se aconseja a los clientes que consulten a un asesor jurídico para confirmar la legalidad del contenido.
Servicios SEO locales
1. Alcance del servicio y definiciones:
- Servicios incluidos: Distribución en varios sitios web de directorios (por ejemplo, Google Business, Bing, Apple Maps, Foursquare, Facebook), en función de la disponibilidad de la ubicación.
- Entregables: Mantenimiento y supervisión continuos del rendimiento, distribución adecuada de los contenidos y gestión de las revisiones (si se solicitan).
2. 2. Política de cancelación:
- Proceso: Los clientes pueden cancelar su suscripción con un mes de antelación.
- Después de la cancelación: El trabajo de SEO existente permanece, pero se elimina la conexión a las cuentas de Eduardo Arturo Sieber Artiles. Los clientes deben recuperar la propiedad de las páginas del directorio.
3. Política de reembolso:
- Condiciones de devolución: No hay reembolsos para los servicios de SEO local.
4. Garantías de cumplimiento:
- Garantías ofrecidas: La información de la empresa será visible en directorios y sitios web específicos.
- Tratamiento de los incumplimientos: Los clientes pueden cancelar el servicio inmediatamente si no se consiguen resultados, y no se facturará el mes siguiente.
Información sobre la empresa: Eduardo Arturo Sieber Artiles
Levetzowstrasse 13A, 10555 Berlín, Alemania